增长与合规的平衡
用户的追捧之下，过去五年间，天猫国际医药品类的年复合增长率超过了70%。
当然，假如不是因为疫情导致物流断路、堵塞的话，增速可能会更快，“有很多用户搜索了药品，发现因为疫情，到货要一个多月，就放弃了”。
Cindy也有同感。
今年上半年，深圳出现疫情时，海关清关的时长从常态化的一周左右，延长到了20多天甚至一个多月，一度对幸福医药旗舰店的销售和用户体验都产生了负面影响。
而从行业来看，据第三方研究机构欧睿数据的测算，2021年，跨境医药电商市场规模为55亿元，2022年有望超过百亿。
但这一规模，离天花板还相当遥远。
2021年，中国OTC零售市场规模破千亿，已成全球第三大OTC零售市场，但同时，中国人均OTC消费额每年只有12.8美元，远低于欧美日韩，还有着庞大的增长空间。
而其中的很大一部分增量，将由进口药填补。
增长不难，但抵挡住增长的诱惑并不容易，大撒把的唯快唯大，在医药品类并不可取。
药品作为政府强监管品类，无论是政策严苛度，还是使用风险性，都要远远高于其他品类，因此一定要平衡好合规与增长，安全与风险，稳中求胜。
比如，为了让消费者有更安全便捷的药品购买体验，天猫国际要求上架药品的商品详情页中，必须提供中文用药说明，并指定第三方机构进行翻译；
对于用药说明的指引，参考各国药监局的标准，采取最严标准；对于用药说明翻译的准确度，经由人机配合，交叉核验，一旦上线之后，再度修改也要经过审核；过度夸大疗效则不许上线，类似“三分钟起效”、“一分钟起效”都是拉响警报的敏感词。
而在8月下旬的“天猫国际超值进口日X进口紫药箱：疼痛管理”活动中，天猫国际联合淘宝拍照团队，开发了拍照识别能力，目前已有200多个商品上线查百科功能，只要手机淘宝对准商品实物或者图片拍摄识别，就会出现经过准确翻译的药品规格、使用说明、适用症状。
其中， “进口紫药箱”为天猫国际打造的IP形象，联合进口品牌打造全球化的健康管理方案。
对于平台为何如此严苛，洪浩解释说“我们的策略是，稳中求快，合规是底线，这是不能破的”。
这一点，品牌大多也表示理解。
比如，目前幸福医药的40多款产品中，要想直播带货，也必须经由平台审核，目前尝试直播的只有一款外用消炎止痛贴，“口服药是绝对不能做直播的”，站外的广告也没有开放，“这些都是出于谨慎考量”。
但幸福医药有足够的耐心，因为他们看到了足够宽广的机会。
在推广受限之下，今年618期间，幸福医药的同比销售额增长了三倍以上，而2021年，其全网GMV就超过了2000万元。
不愿错过红利的幸福医药，正打算为内地用户，开发更多的精细化场景、人群，以及功效的新药。
如今的幸福医药，已然成为了跨境医药电商的坚定鼓吹者。
8月31日，天猫国际联合中国非处方药物协会，举办了“首届跨境电商医药行业大会”。双方在此正式签署了合作框架协议，联手促进全球非处方药物在中国跨境电商市场发展。
Cindy亦被邀请作为品牌代表嘉宾之一，分享了幸福医药的跨境电商经验。
而幸福医药的故事，将从两三年前接到那通来电时的犹疑与观望讲起。（文中阿迪、方平、阳光为化名）
